Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO, RIMBORSI E RESI

Diritto di recesso:

In caso di esercizio del diritto di recesso, puoi cambiare idea ed annullare un acquisto online o a distanza (o fuori dai locali commerciali) entro 14 giorni senza fornire spiegazioni né pagare penali. L'unico costo a tuo carico è la restituzione del prodotto.

Nei contratti stipulati fuori dei locali commerciali e a distanza, e dunque anche in caso di acquisti online, hai disposizione lo strumento di tutela del diritto di recesso (anche detto “diritto di ripensamento”).

Hai il diritto inderogabile e irrinunciabile di recedere da questi contratti entro 14 giorni dal giorno della consegna dei beni senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo, se non il costo diretto della spedizione per la restituzione dei beni a Le Mille Meraviglie.

Nel caso di recesso da una fornitura di prodotti, il costo della spedizione per la restituzione a Le Mille Meraviglie è a carico del consumatore.

Le Mille Meraviglie rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore (comprensivi delle spese di spedizione) senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore lo ha informato della decisione di recedere.
Nello stesso periodo il consumatore deve restituire i beni o comunque consegnarli a Le Mille Meraviglie.

Procedimento per effettuare il recesso:

Vai nel menù principale, clicca su "Modulo di recesso" e segui le indicazioni.

Restituzione della merce: 

Dal momento in cui comunichi il recesso, hai 14 giorni per spedire o consegnare il prodotto al venditore. Il bene deve essere intatto, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, e deve essere restituito con cura. Deve essere completo del cartellino (per l'abbigliamento) e inserito nella sua confezione originale, la quale non deve risultare danneggiata, compromessa, strappata o rovinata.

Il rimborso:

Le mille meraviglie rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore (inclusi i costi di consegna standard) senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore lo ha informato della decisione di recedere. Tuttavia, Le Mille Meraviglie può riservarsi di trattenere il rimborso finché non riceve i beni oggetto del recesso o finché il consumatore non dimostri di averli rispediti.

Reso merce:

Hai 14 giorni di tempo dal giorno di ricevimento del prodotto per effettuare il reso del tuo acquisto senza dover fornire alcuna spiegazione.  

Forniamo un rimborso totale per i prodotti restituiti in condizioni tali da poter essere rivenduti. Affinché sia idoneo al reso, valgono le stesse regole del diritto di recesso (o diritto di ripensamento): l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere completo del cartellino (per l'abbigliamento) e inserito nella sua confezione originale, la quale non deve risultare danneggiata, compromessa, strappata o rovinata.

Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.

Non sono ammessi rimborsi nei seguenti casi:

• Libro con evidenti segni d'uso;
• Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore;
• Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni dopo la consegna.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario.

Rimborsi tardivi o inevasi:

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: lemillemeravigliesnc@gmail.com.

Per effettuare un reso scrivici un'email a lemillemeravigliesnc@gmail.com oppure chiamaci al numero del negozio (cell. 3516260438). In seguito spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Le mille meraviglie, via Cavallotti 126 20900 Monza (MB) Italia.

I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
A seconda della zona in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare. Se devi spedire articoli del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo oggetto di reso, in ogni caso faremo assolutamente tutto il possibile per risolvere nel migliore dei modi qualsiasi problematica.

Le Mille Meraviglie